精细化管理是日本企业在20世纪50年代提出的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。实施精细化管理是企业科学发展的要求，也是我们管理水平提升的必然选择。

自学院推进精细化管理以来，成教处积极响应并深入落实。

教育理念是一名教师教书育人的灵魂，随着时代的发展和教育改革的不断深入，要求我们教师必须更新教育理念，接受新的教育思想，不断研究、探索、发现、创新，促进自我专业化发展。成教处全体工作人员认真阅览学院精细化管理文件，开会积极学习讨论。同时不断学习和吸收哈尔滨工业大学和西安建筑科技大学的新政策和方针，正确把握主办院校的办学理念和管理思想。严格按照主办院校的政策招生，周末安排工作人员值班，热情招待前来咨询者，并耐心解答其关心的问题。规范组织入学测试和期末考试，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排，故每次组织考试都能圆满结束。学生在学期间，每个工作人员始终贯彻服务理念，积极和主办院校沟通做好学生工作。对于学员的疑问认真耐心得给予解答，有的学员由于工作和学习产生情绪，工作人员及时和学员沟通并尽量扫除学员的心理障碍，赢得了良好的口碑。

成教处将在以后的工作中不断学习、总结和改进，为学院的发展添彩。

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